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黃浦翻譯公司應實施挽救行動
http://www.dmhbs.cn 2014-05-13 11:22 上海翻譯公司
 　翻譯企業(yè)接觸的客戶來自四面八方，即使盡力提供優(yōu)質的服務也難免遭遇一些挑剔的客戶，或多或少對服務存在不滿，此 時翻譯企業(yè)要做的不是抱怨，而是尋找補救的辦法。對于黃浦翻譯公司來說的話，在第一時間看到自己的服務上的失誤之后 ，需要盡快的解決。我們建議采用以下的方式的補救：
　　1、工作做好
　　譯員在翻譯的工作的時候，難免會出現失誤，那么我們就要想辦法避免這樣的失誤出現，特別是一些同聲口譯的工作就 ，就是不能重新來過的，這只有一次機會。一旦出現了質量上的問題，那就是無法補救的，還會給公司帶來負面的影響。
　　2、建立起失誤識別系統(tǒng)
　　這就是需要公司建立起跟蹤系統(tǒng)，能夠及時的將失誤提出來，挽救客戶和公司的關系，這是一個重要的工具。那么這樣 的補救系統(tǒng)的出現就需要公司和客戶的之間的更好的交流，聽取客戶的意見，找出公司服務的不足之處，這是被動的。還有 一些潛在的服務是需要自己的和客戶夠銅需找出來。
　　3、為客戶提供方便的投訴的渠道
　　需要對客戶的投訴重視起來，那么首先需要做的就是投訴的渠道需要給客戶設立比較好，比較方便，這樣公司就能及時 知道客戶的投訴信息，然后發(fā)現自己的服務缺點。
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